سياسة خصوصية الطيار — Ordrat Pilot

آخر تحديث: ٢٣‏/٧‏/٢٠٢٦

مقدمة

نحن في تطبيق Ordrat Pilot (أوردرات للطيارين) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لتطبيق Ordrat Pilot.

معلومات المطوّر والجهة القانونية

المعلومات المرتبطة ببطاقة بيانات المتجر على Google Play:

اسم التطبيق: Ordrat Pilot - أوردرات للطيارين
اسم الماركة / العلامة التجارية: Ordrat (أوردرات)
البريد الإلكتروني: support@ordrat.com
الموقع الإلكتروني: https://ordrat.com
السوق المستهدف: جمهورية مصر العربية

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات المركبة: نوع المركبة (موتوسيكل / توك توك / عجلة / سيارة) لمطابقة الطلبات المناسبة.
صور المستندات: صورة رخصة القيادة وصورة بطاقة الرقم القومي للمراجعة والتحقق من الأهلية للعمل كطيار.
معلومات الموقع: الموقع الجغرافي (GPS) لعرض الطلبات القريبة وتحديث موقعك أثناء التوصيل.
بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجل النشاط داخل تطبيق Ordrat Pilot.

2. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل حساب الطيار في تطبيق Ordrat Pilot ومراجعة الأهلية للعمل.
عرض الطلبات القريبة من موقعك على الخريطة.
تحديث موقعك أثناء الطلب النشط حتى يستطيع العميل والمتجر متابعة حالة التوصيل.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات تطبيق Ordrat Pilot.
إرسال إشعارات الطلبات الجديدة ورسائل العميل أو المتجر وتحديثات حالة الطلبات.
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.

3. الموقع الجغرافي (GPS) — بما فيه الخلفية

يستخدم تطبيق Ordrat Pilot الموقع الجغرافي (Foreground & Background Location) لغرض محدد فقط: عرض الطلبات القريبة منك وتحديث موقعك أثناء الطلب النشط ليتمكن العميل والمتجر من متابعة حالة التوصيل لحظة بلحظة.

يُستخدم إذن الموقع في الخلفية فقط أثناء وجود طلب نشط أو عندما تكون في وضع «متاح لاستقبال الطلبات».
يتم إيقاف تتبع الموقع تلقائيًا عند إغلاق التطبيق أو الخروج من وضع العمل.
لا نستخدم بيانات الموقع لأي إعلانات أو تحليلات تسويقية.
لا نشارك بيانات الموقع مع أي طرف ثالث بخلاف العميل/المتجر المرتبط بالطلب الحالي.
يمكنك سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات نظام Android، وسيتوقف عرض الطلبات فورًا.

4. الأذونات الحساسة التي يطلبها التطبيق

الموقع (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_BACKGROUND_LOCATION): لعرض الطلبات القريبة وتتبع التوصيل.
الكاميرا (CAMERA): لالتقاط صور الرخصة والبطاقة وتأكيد التوصيل.
التخزين / الصور (READ_MEDIA_IMAGES): لرفع صور المستندات من المعرض.
الإشعارات (POST_NOTIFICATIONS): لتنبيهك بالطلبات الجديدة ورسائل العميل.
الهاتف (CALL_PHONE): للاتصال المباشر بالعميل عند الحاجة.

5. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي. قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع:

العميل أو صاحب المتجر لإتمام الطلب (اسم الطيار ورقم الهاتف وموقع التتبع أثناء الطلب النشط فقط).
فريق الدعم لحل المشكلات والبلاغات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
الجهات الحكومية أو القضائية عند الطلب القانوني.

6. خدمات الأطراف الثالثة (SDKs)

يستخدم تطبيق Ordrat Pilot خدمات موثوقة تعالج بعض البيانات وفق سياساتها الخاصة:

Google Maps / Location Services: عرض الخرائط وحساب المسافات.
Firebase Cloud Messaging: إرسال إشعارات الطلبات.
Firebase Crashlytics / Analytics: رصد الأعطال وتحسين الأداء (بيانات مجهولة الهوية).
Supabase: استضافة قاعدة البيانات وإدارة الحسابات.

7. أمان البيانات والتشفير

جميع البيانات المُرسَلة بين التطبيق والخوادم مُشفَّرة أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS 1.2+. كما يتم تخزين كلمات المرور ومستندات الطيار (الرخصة والبطاقة) بصورة آمنة مع تحكم صارم في الوصول (Role-based Access Control) ومراجعة دورية للسجلات.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطًا.
عند تقديم طلب حذف الحساب يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا كحد أقصى.
قد نحتفظ ببعض السجلات المالية أو القانونية للمدة التي يفرضها القانون المصري (مثل فواتير الطلبات).
تُحذف صور المستندات فور إلغاء الحساب أو رفض طلب الانضمام.

9. حقوق المستخدم وطلب حذف الحساب

يمكنك في أي وقت:

الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من داخل التطبيق.
طلب حذف حسابك عبر خيار «حذف الحساب» داخل التطبيق، أو من خلال صفحة حذف الحساب على موقعنا.
سحب موافقتك على معالجة البيانات.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

10. خصوصية الأطفال

تطبيق Ordrat Pilot غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.

11. تعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر تطبيق Ordrat Pilot أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديث يعني موافقتك على النسخة الأحدث من السياسة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة خصوصية Ordrat Pilot، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@ordrat.com